Art Clay Silver
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Service clients > Formulaire de rétractation
 
ADRESSE
Ciment Factory
Sarl Gris Ardoise
1 Route d'Avalou
La Petite Lande
49800 Brain sur l'Authion
HORAIRES
Du lundi au vendredi (hors jours fériés)
de 9h à 12h et de 14h à 18h.
E-MAIL
[email protected]
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  • Envoi du formulaire
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. 
Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email faisant foi).
  • Retour produits :
Dès que vous nous aurez envoyé de formulaire, vous pouvez nous retourner le(s) produit(s) concerné(s) sans attendre de confirmation de notre part
Le(s) produit(s) retourné(s) devront impérativement être accompagné(s) de ce formulaire de rétractation et/ou de votre facture, avec vos coordonnées complètes et votre N° de commande.

NB: Les produits sur mesure et/ou personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables et ne peuvent donc pas nous être retournés.

Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer le(s) produit(s) concerné(s) à l'adresse suivante uniquement (pas de retour en point relais) :
Ciment Factory
Sarl Gris Ardoise
1 Route d'Avalou
La Petite Lande
49800 Brain sur l'Authion

Ciment Factory suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition. 

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.
Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite.
Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

  • Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits dans leur emballage d'origine, en parfait état de propreté.
Aucun remboursement ne sera effectué si ces conditions ne sont pas respectées.